一般的に表現される「ラグジュアリークラス」は「サクラクオリティ」ではおおむね「4サクラ」以上が該当し、「3サクラ」ではいわゆる地域一番店と称しています。「4サクラ」の上に「3サクラ」までに設定している同階層内「プレミアムクラス」としての「4.5サクラ」がない理由にこそ、「サクラクオリティ」がラグジュアリークラスをどのように考えているかが反映されているのです。

　そこで今回は、一般的に「5スタークラス」の宿泊施設に対して、顧客がどれほどサービス提供の幅や広がりを求めているのかに関する弊社調査結果をご紹介したいと思います（全国男女200名に対するインターネットアンケート調査、2019年 12月弊社実施）。