コロナ危機を逆手に取るほどの気迫で百花繚乱（りょうらん）の旅行企画を生み出してほしい
---多様性と効率を両立させなければならない時代を迎えるということでしょうか。
確かに経済の理屈から言えば労働生産性を高める方向性に逆行するわけで、実際の経営においては大いなる矛盾をはらむことになります。新型コロナウイルスがもたらした経済危機は私たちにとって過去に例がないので、新しいビジネスモデルを考えるにしても「これが正解」と言える人はいないはずです。それでも新しい時代を担う若い人たちを中心に「ああでもない、こうでもない」と言いながら改革を進めなければなりません。最終的にはお客さまに買ってもらえるいい商品を造成したところが勝つという流れになるはずですし、そのような結果が生まれる未来に期待もしています。
新しい商品をお客さまに買っていただけるかどうかは5、6 年やってみなければ分かりませんし、その間も淘汰（とうた）されないように商品を売り続けなければなりません。売り上げが立たなければ企業はつぶれてしまいますから、今後5 年間の正念場をしのげるか否かが運命の分かれ道になると言っても過言ではありません。その状況の中で会員の皆さまが必死で考えた百花繚乱の宿泊プランが全国で売られるようになるわけで、生き残りをかけた大競争時代に突入していくことにもなるでしょう。 逆にお客さまにとっては、面白いプランがたくさん出てきて「選ぶのが大変」というほどの状況が出現することになると思います。安価な料金で旅行ができる素晴らしい時代を迎えたときに多くのお客さまにしっかりと旅行に出掛けていただけるように、私たちは努力を積み重ねておく必要があります。
「コロナ危機を逆手に取って面白い旅行企画を生み出してやる」という気迫で創造し、磨きをかけていけば、新時代に受け入れられるプランを生み出せると信じています。誤解を恐れずに言えば「災い転じて福となす」でこれは日本人が得意な分野ですから、必ずや素晴らしい企画商品が観光マーケットに出てくると思っています。
---新時代のプランのキーワードとなる要素は何でしょうか。
「地域」が一つのキーワードです。旅館はまず地域に愛されなければなりません。地域に愛される旅館こそが国内のお客さまはもちろん、それこそ世界の果てから日本を訪れる外国人のお客さまにも愛されるという形が理想です。
文化の違いを乗り超えて、旅館の中で世界が一つになっていく大きな流れを生み出すことこそが私たちのビジネスが担っている使命です。その流れの創造に貢献できる若い人たちが旅館業界に増えていくように私たちは願っていますし、その希望にかける思いは新型コロナウイルスという大きな危機の中でより一層強くなっています。
