KNT-CT ホールディングス（本社・東京都新宿区）は、傘下にある近畿日本ツーリストの個人旅行代理店138 店舗を2022 年3 月末までに約三分の一に縮小すると発表した。また、グループの従業員も現在の約7000 人から2024年度末までに約三分の二に縮小する。

　背景には新型コロナウイルスの感染拡大の影響による事業環境の激変で国内外の旅行需要が大幅に減少したこと、海外旅行、訪日旅行の需要回復の時期が不透明なこと、オンライン予約のさらなる高まりをあげている。コロナ収束後は旅行販売がさらにウェブにシフトし交通・宿泊機関の直販化およびダイナミックプライシングが加速するとし航空券と宿泊券をセットにして自由に旅行プランを組み立てられる「ダイナミックプラン」に注力する。

　個人旅行では、旅の専門家「旅のコンシェルジュ」をウェブサイト上に開設しスマートフォンで直接相談・予約が可能に。アバターエージェントが旅のコンサルタントとして「旅」を案内する。団体旅行では、教育旅行事業、地域交流事業等専門性の高い事業に集中していくとしている。

　会員数約700 万人の「クラブツーリズム事業」では「新・クラブ1000 事業」を開始し、多様化する趣味に合わせたさまざなクラブを構築し、地域営業もフランチャイズ化することで、より細分・専門化した新規開拓を進めていく。