弊会ではこれまで宿泊施設の品質について、顧客ニーズ調査を繰り返し、その根幹は「安心感」とお伝えしてまいりました。まずは、新型コロナウイルス感染症対策の実践有無がこの「安心感」にどのような影響を与えているのかについて、昨年の6月、緊急事態宣言が5 月25 日に解除された後に調査した結果と、今年の1 月の2 度目の緊急事態宣言中に調査した結果をご紹介したいと思います。