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2021年4月16日号 サービス・イノベーション-Part2~現場と本部が一体で進めるイノベーション~

218 旅館・菊乃家には感動が成果指標のサービスがある(2)

【月刊HOTERES 2021年04月号】
2021年04月15日(木)
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 少し前に流行(はや)った、プロポーズによく使用されたBGM、ブルーノ・マーズの「Marry you」が流れ出すと、もう新婦さまはウルウル。まさか、こういうものが作られているとも、流れるとも思われなかった皆さまも、数時間前の事を思い出し、途中から涙、涙。時折、笑いの起こるシーンがありながらの約4 分30 秒。終わった後は、感動のお言葉と大拍手。

 その後、私から、少し、お話させて頂きました。「当初、お二人がご友人に、挙式の様子をライブ中継したいと伺っておりました。しかし、私たちの力不足で対応できなかったことが、ズーっと心残りで気になっており、せめて、DVD にしてプレゼントさせていただこうと、春田が作らせていただきました。


 

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2026年01月15日号
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