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サービス・イノベーション48手-Part2 ～現場と本部が一体で進めるイノベーション～ 058 自ら考え動かす習慣をつくる学習する会議
五十嵐 茂樹 Business Revitalization 事業再生を科学する！ 第23回 work style reforms summary 働き方改革総括
新しい視点 「ホテルの価値」向上理論 〜ホテルのシステム思考〜 第279回『スタッフの「あいさつ」や「笑顔」の効果』
