中瀨敏和 ホテルウェルネスプログラム（第12回 最終回） ～フィットネス事業者からのアプローチ～ 「日本のウェルネスリテラシーを高めるのは、ホテルの役割」 ～ウェルネスサービスを評価するのは価値変容する顧客～
Wプロフェッショナルズ 「求められる人材を探る」 第85回 学校法人 福岡成蹊学園 福岡外語専門学校 理事長・校長 岩本 仁 氏 × ㈱フェイス 代表取締役 福永 有利子 氏
岡村衡一郎 サービス・イノベーション 48手 –Part2 ～現場と本部が一体で進めるイノベーション～ 052 使命はいろいろあっていい。それが多様性だから
小林 武嗣 マーケティング・オートメーション時代がやってきた！ 第6回 サービス不足はもちろん、過剰なサービスも顧客離反に
森本 福夫 ―MICER のためのABC― 「インセンティブを知る」 連載4 “効く” インセンティブ（報奨）とは？
