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ポリマスの言葉 〜宿泊業経験ゼロのとある社長がホテル経営の極意を手にいれてしまう件〜

ポリマスの言葉 〜宿泊業経験ゼロのとある社長がホテル経営の極意を手にいれてしまう件〜 2回

【月刊HOTERES 2023年12月号】
2024年01月22日(月)
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「おもてなしを科学する」をビジョンに掲げる(株)イー・エージェンシーは、テクノロジーがどれだけ進化しても使う人の気持ちや配慮次第でその価値はまったく違うものになってしまうことを前提にビジネスを展開している。ホテルのコアゲストを創造するシステムとして開発された、「行動」×「購買」のデータ活用によってファンをクリエイトするCRM ツール「Direct Engine(ダイレクトエンジン)」のホテル専用パッケージは、ホテルビジネスを発展させるデジタルテクノロジーとして期待が寄せられる。イー・エージェンシー代表取締役の甲斐真樹氏が毎月連続でホテルの総支配人や業界のステークホルダーに会いに行き、おもてなしにデジタルを融合させるための最適解を求めて語り合う今回のシリーズ。第二回は、メズム東京、オートグラフ コレクションの総支配人、生沼久氏にご登場いただいた。


第二回トークテーマ
『日本人だから打ち出せる価値を追求し具現化すれば、世界のホテルと競争は可能なのか?』
対談ゲスト メズム東京、オートグラフ コレクション 総支配人 生沼 久氏 × 連載ホスト (株)イー・エージェンシー 代表取締役 甲斐 真樹氏

 

生沼 久氏 
Hisashi Oinuma


1994年ウェスティンホテル東京の開業メンバーとしてホテリエとしてのキャリアをスタート。宿泊部、経理部購買チームのマネージメントを務める。2008年シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのフロントオフィスマネージャー就任。10年にシェラトングランドホテル広島の開業準備室プロジェクトマネジャーを務める。12年に宿泊部長、16年副総支配人就任。17年日本初進出のライフスタイルブランド、モクシー東京錦糸町の総支配人就任。18年6月日本ホテル(株)に入社、10月プロジェクト推進部竹芝開業準備室室長就任。19年6月日本ホテル(株)執行役員、メズム東京、オートグラフコレクション総支配人就任。現在に至る。また、2023年 4月東海大学観光学部観光学科客員教授に就任。

甲斐 真樹 氏 
Masaki Kai


1970年大阪府枚方市生まれ。94年同志社大学経済学部卒業。大学卒業後、95年よりインターネット上に独自のメディアを立ち上げ、広告ビジネスで創業。情報検索サイトやウェブデザイナーコミュニティメディア、メールを使ったマガジン発行などインターネットメディアを複数立ち上げる。その後、企業のウェブサイトの企画、プロデュースを行う。99年(株)イー・エージェンシー設立、代表取締役に就任。2007年からはこれからの時代を見越し、企業のビッグデータ活用や CRMを実践するためのソフトウェアを開発販売。さらには企業向けにビックデータ、AI活用、CRM、DX支援を手掛けている。

月刊HOTERES[ホテレス]最新号
2024年02月15日号
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本体6,600円(税込)
【特集】F&Bの現在とこれから
【TOP RUNNER】
Zentis Osaka 総支配人 秋山幹雄氏

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