脱精神論でのサービス革新

　サービス業はサービスを深化・進化させていかなければならない。とは言うものの、ホテル・旅館業のサービスは、人が生み出すもの、深化の方法がいつかみにくいのが現状ではないでしょうか。美容業界もしかりで、個人を看板するカリスマか、逆にサービスをそぎ落として料金を下げるやり方はメジャーだが、それ以外は個々のお店で試行錯誤をしているのが現状ではないだろうか。