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第128 回 Wプロフェッショナルズ  第128 回  ㈱プライムコム 代表取締役 網野 麻理 氏 × ㈱フェイス 福永 有利子 氏

自身や企業の強みを発見することによりこれからの人生や企業の生き方は変えられる

【週刊ホテルレストラン2018年07月20日号】
2018年07月20日(金)
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㈱フェイス 代表取締役 福永 有利子 氏
㈱フェイス 代表取締役 福永 有利子 氏
㈱プライムコム 代表取締役 網野 麻理 氏
㈱プライムコム 代表取締役 網野 麻理 氏

スマホ世代の若者に限ったことではなく、職場環境の変化やセクハラやパワハラ問題がフォーカスされる中で、どのようにコミュニケーションをとっていくべきか悩んでいる管理職も多い。しかしながら相手を理解するという思いやりのあるコミュニケーションが信頼関係の構築には欠かせないことである。そこで信頼関係を築くスキルを「PRIMECOMMUICATION」と定義し、特化した教育プログラムやコンサルティングを実施しているのが㈱プライムコムだ。国内外で活躍中の網野麻理社長にお話を伺った。

 
福永 網野さまは、VIP 顧客の対応が必要な企業のコンサルティングや接客指導研修、また学生を対象とした「おもてなしスキル」の教育、東京五輪を目指すアスリート向けメンタルコーチやミス鎌倉代表への講師に選任され、2017 年には海外企業(中国)へのおもてなし研修を開始されるなど、幅広い分野でご活躍されていらっしゃいます。始めに起業にいたるまでの経緯などをお聞かせ下さい。
 
網野 1993 年に㈱ジェーシービーに入社し、ゴールドカード、プラチナカード会員向けのコールセンターへ配属となり、VIP のコンシェルジュをつとめていました。14 年間で延べ16 万人以上の顧客対応に携わり、エグゼクティブとの信頼関係を構築する独自のコミュニケーション術を確立することができたのです。その時の経験をベースに2013 年㈱プライムコムを設立しました。おもてなしのマインドや接客、コミュニケーションを中心とした研修やコーチングなど、人材育成全般のお手伝いをさせていただいています。また学生向けの教育や海外企業に向けた研修など、幅を広げて活動しており、2011 年に立ち上げた女性を応援する「イイオンナ推進プロジェクト」は今年で8 年目を迎えます。

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