前回は、観光地と宿泊施設の品質との関係をご紹介しました。観光地の魅力が高いだけではなく、宿泊施設の印象の良し悪しが、旅行工程全般の印象に大きな影響を与えており、宿泊施設の品質が、観光地の再来訪や知人、友人への推奨行為に大きな影響を与えています。今回は、前回に引き続きまして、観光地全体の地域の取り組みと宿泊施設の取り組みとの整合性が取れている場合、顧客はどのような印象を受けるか調査した結果をご紹介します。

北村剛史 
Takeshi Kitamura

（株）日本ホテルアプレイザル 代表取締役／（株）サクラクオリティマネジメント 代表取締役／（一社）観光品質認証協会 統括理事不動産鑑定士、MAI（米国不動産鑑定士）、FRICS（英国ロイヤル・チャータード・サベイヤーズ協会フェロー）、CRE（米国不動産カウンセラー）

ホテル・旅館の不動産鑑定評価会社である（株）日本ホテルアプレイザルの代表取締役。慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科在籍時には「ホテル・旅館の人格性、パーソナリティー」をテーマに研究。

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