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第39回 夏目 哲宏  今さら知らないとは言えない「ブライダルと法律」講座 

第39回  クレーム対応の基礎を再確認

【週刊ホテルレストラン2018年12月21日号】
2018年12月14日(金)
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 年末に差し掛かり、読者の皆様はまさに繁忙期まっただ中でご活躍のことと思います。
 
 ただこの時期にBRIGHT への問い合わせが増えてくるのが「クレーム対応」についてご相談です。クレームは発生させないことが一番ですが、発生してしまった場合のために、よくある3 つの質問をもとに最低限の「法律」を整理しておきましょう。

㈱ブライト 代表取締役
行政書士事務所ブライト 代表行政書士
夏目 哲宏(なつめ・てつひろ)
【経歴】
1979 年5 月2 日 愛知県生まれ
2002 年 北海道大学法学部卒業
2004 年 北海道大学大学院法学研究科修了
㈱リクルートコスモス
(現コスモスイニシア)入社
一戸建て住宅の営業部に配属される
2007 年 同社法務部に異動
2009 年 ㈱ノバレーゼ入社
法務、株式、総務の仕事に従事
2014 年 行政書士登録
2015 年 ㈱ブライト、行政書士事務所ブライト設立
2017 年 弁護士と提携し法律事務所ブライトをグループ化。すべての法律資格と提携関係を構築し事業展開中

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