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第16回 松浦 誠 「人材育成において大切なこと」

第16回 人材が定着する魔法の言葉

【週刊ホテルレストラン2019年04月05日号】
2019年08月16日(金)
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株式会社アーバンマネジメント
常務取締役
講師統括マネージャー
松浦 誠
(プロフィール)
1983年2月大阪生まれ。
ホテルでの仕事にあこがれ、アメリカ・シアトルへ留学。帰国後ザ・リッツ・カールトン大阪へ入社し、レストランサービス業務にたずさわる。順調にキャリアを重ねる中、29歳のときに脳梗塞を患う。失意の底に沈むも、兼ねてよりお世話になっているお客さまからの紹介で、㈱アーバンマネジメントへ講師として参画。以後毎年2000名を超える受講者が参加する研修は、業態を問わず、人と接する喜びを体感し、自己表現を養うことで人生の質を向上させ、売上向上・離職率低下という成果につながると高い評価を得ている。
ホテル勤務時代のお客さまからの言葉「あなたのホスピタリティを後世に残してほしい」を胸に、日々人生をかけて、プロフェッショナルに必要な感性を伝える。
 
(企業情報)
※接客業の育成に関する研修の検討や相談は、下記へお問い合わせください。
 
㈱アーバンマネジメント TEL=06-6315-5777
Mail=matsuura@urma.co.jp
担当:松浦
URL=http://urma.co.jp/company.html

教える側と教えられる側の悩み

今回は「人材を育成する立場の方」に特に読んでいただきたい内容であり、これまで私の研修を受講された多くの方々から「勇気を持って実践したところ、解決できなかった人に関する悩み事が改善さた」という報告を、数多くいただいている内容です。
この時期は新人の方にとって、新しい環境の中で多くの仕事を覚えながら、人間関係の構築も同時に求められる大変な時期です。さらに今までとは違った生活リズムとなり、心身ともに疲弊してしまう方も多いと思います。一方、育成する側にとっても大変な時期です。
今までの業務を行ないながら「人材育成」という大切な業務に向き合い、相手との価値観や常識の違いの中思うように物事が進まず、ときに大変なご苦労をされる方も多いのではないでしょうか。

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