AI などテクノロジーが進化すればするほど、人による差別化が際立つ時代となる。次の時代を見据えた取り組み、チャレンジを先んじてできた企業こそが人で勝てるようになるはずだ。
スタッフの満足度を高めることでゲストの満足度が向上し、結果として利益…
テクノロジーの進化は時としてわれわれの想像を超える。新しい技術を活用することでこれまでは実現できなかったホテルをつくることができるかもしれない。
先日、あるパーティーで不動産ビジネスを手掛ける経営者に出会った。彼はこれまでさまざまな…
トップはもちろん、ホテル、レストランの人間として表に出る際は一人ひとりがその企業の顔であり、その印象の積み重ねが企業イメージとなっていく。そのような認識を個だけでなく、企業として持てているだろうか。
先日、あるホテルチェーンの代表に…
世界から日本に多くの人がやってくるようになる中で、価値ある体験であれば喜んでお金を払う人々も増えてきている。これまで通りのものを売るのではなく、そういったニーズをつかむことで売り上げを上げられる可能性は十分にある。
旅行市場が世界的…
近年、ホテルのブランディングを意識したデザインやメッセージ発信はよく見られるが、オペレーションレベルにまで落とし込んでいるホテルを見かけることは少ない。ホテルブランドは広告やメッセージ発信ではなく、日々ブランドを意識したオペレーションの積み重…
