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2019年11月22日号 サービス・イノベーション-Part2

156 宮田支店長は、面白く芯(しん)をつける人だから、業績が伸びる

【週刊ホテルレストラン2019年11月22日号】
2019年11月19日(火)
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 宮田さんの支店では、荷物に適した価格をきちんともらってくることをテーマに、ここ数カ月取り組んで業績を伸ばした。荷物に適した価格、という表現が分かりづらいかもしれないので補足しておく。運賃は荷物の大きさと重さで変わってくるのはご存じのことだと思う。しかし実際に出す際に、きっちりと測って出す方はどれくらいいるだろうか。ましてや、いつも出しているならば、いつもと同じ伝票を書いて、値段もいつもと一緒と考えている人も多いと思う。私も一つ一つの大きさを確認してから伝票を書くことはない。

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