われわれはその変化に抗あらがうことはできない。できるのは、その変化に合わせ私たちがどのようにすれば生き残れるか考え、行動することだ。そのためには、まさに“Out of the box”の発想が必要だ。これまでのやり方を前提としてはいけない。ホテルの客室を寝る場所として売らない、ホテルのディナーショーを宴会場だけで終わらせない、ルームサービスを客室以外の場所で提供する…etc。