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FROM THE PUBLISHER ——太田 進——
FROM THE PUBLISHER ——太田 進——   価格は顧客が決めるもの
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FROM THE PUBLISHER ——太田 進—— 価格は顧客が決めるもの

 ホテルやレストランが提供する商品やサービスに対し、その価値の最終的な判断をするのは顧客である。企業が、スタッフが顧客の目線に立ち、それを実行できているだろうか。    ずいぶん前からわれわれは「値段は顧客が決める時代だ」と発信してきた。ホテルや…

2018年05月18日日(金)
FROM THE PUBLISHER ——太田 進—— AIとの協業と勝負

FROM THE PUBLISHER ——太田 進—— AIとの協業と勝負

 避けられない人口減少という流れの中で、われわれは何を人で行ない、何をその他の技術で行ないながら売り上げや顧客満足度の最大化を目指すかということに向き合う時代は必ずやってくる。    先日、『ポスト産業革命 「人口減少」×「AI」が変える経済と仕事の…

2018年05月11日日(金)
FROM THE PUBLISHER ——太田 進——  進化を武器に

FROM THE PUBLISHER ——太田 進—— 進化を武器に

   スマートフォンの「Siri」や「OK Google」は道案内や天気などさまざまな情報をわれわれにくれ、そしてここ数年でホテルでも採り入れられ始めている「Alexa」は照明やカーテンのコントロールまでできるなど、テクノロジーはどんどん進化をし、私たちの置かれる環境…

2018年04月27日日(金)
FROM THE PUBLISHER ——太田 進——  一点勝負

FROM THE PUBLISHER ——太田 進—— 一点勝負

 顧客の多様化、テクノロジーの進化、さらにホテルだけでなく民泊やOTA などさまざまなレイヤーでの競争など、ホテルはかつてないほどの複雑で厳しい競争環境の中にさらされている。このような環境においては、自社がどこで勝負をするかを明確にすること、そして、勝…

2018年04月20日日(金)
FROM THE PUBLISHER ——太田 進——  一段上

FROM THE PUBLISHER ——太田 進—— 一段上

   競争環境が厳しくなる中、現状維持を目指す組織はおそらく現状は維持できない。厳しい環境の中だからこそ一つ上のステージを目指し、挑戦を続けることが重要だ。    シンガポールにあるシャングリ・ラ ホテルのバレーウィングは今でこそラグジュアリーホテルの…

2018年04月13日日(金)

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2018年05月18日号
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東急ホテルズ 代表取締役社長 小林 昭人 氏 同執行役員事業企…

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