2020 年6 月に、感染症が収束した環境においても、感染症対策を継続している場合、どれほど安心感を覚えるかを調査した際（2020 年6 月、全国男女200 名に対するインターネットアンケート調査、弊社調べ）、旅館の場合で「強く安心感を覚える」が25％、「安心感を覚える」が37％、「やや安心感を覚える」が25.5％と合計87.5％が安心するという結果でした。つまり、ポストコロナにおいても、世界規模で混乱を与えたウイルスの脅威や恐怖心は深いため、仮に収束したとしても、ある程度継続して感染症拡大防止対策を求めるニーズが高く、またその取り組みは、顧客に対し大きな安心感とつながっているという結果でした。
その後2021 年1 月に同調査を行なった結果、合計81.5％と6％低下したものの、高いニーズが依然うかがえました。