SoZo ㈱　代表
あつみゆりか
〈プロフィール〉マイナビウエディング初代編集長。2 年で就任時の総来館予約数の5 倍へ育成。2015 年末に退社し、SoZo ㈱を起業。日本初のブライダルWEB担当者「ウエディングWEB プランナー®」を育成する「集客創造スクール ウエディングWEBカレッジ」を創設。現在、東京校・大阪校にて第3 期生を募集中。

「ブライダル自社集客への道」。前回は自社集客に向いている施設についてお話ししました。ホテルやレストランなどはリピーターを効率的に増やすことができます。むしろ新規顧客よりも何度もリピートしてくれる顧客＝ファン化がマーケティングの戦略として非常に重要視されていて、それらはブライダルでも活かせるリソースです。つまりホテル・レストランはブライダルの中でも自社集客に非常に向いている形態と言えるというお話でした。今回はそれを加速させる方法、つまりリピート産業ではない結婚式をリピートさせる方法についてお話ししていきます。
 
　まず定義しておきたいのは「ブライダルにおけるリピートとは？」という話です。当たり前ですが、同じ方が結婚式を2 回、同じ場所で行なうことは基本あり得ません。ここで言うリピートとは以下と規定します。
 
① ゲストとして参列したことで気に入り自分自身の結婚式もそこで挙げるというケース
② ホテルやレストランのもともとファンであり、結婚式も絶対ココ！ と決定するケース