日本コンシェルジュ協会会長の岡西昭子氏
8 月20 日、日本コンシェルジュ協会はANA インターコンチネンタルホテル東京で、第1 回「Concierge Forum」を開催した。当日は現役のコンシェルジュをはじめ、コンシェルジュを目指す学生など、300 名を超える参加者が会場に集まった。
冒頭の挨拶で、同協会の岡西昭子会長は「訪日外客数が増加しホテル需要が高まっている中、その受け皿となるコンシェルジュが不足しています。職業として需要があり、魅力的であることが知られていないようなのです。日本人自身がコンシェルジュサービスを利用した経験が少なく、何をする職業なのか分からない。そのため、なりたい職業として選択肢に上がらないのでないか」とコンシェルジュの課題を挙げ、その上で「現職の私たちから未来のコンシェルジュへメッセージを伝えよう。その思いから本日のフォーラムを開催しました」と述べた。
