ディズニーホテルにお越しになるゲストは、大きな期待を持って来館されます。常にゲストの高い期待に応え、さらにその期待を超える感動を提供するため、私たちはゲストとのコミュニケーション…
私たちは、全国に20 ホテルを展開し、1000 人に及ぶスタッフが従事しております。各ホテルは地域特性に応じた設えになっており、ハード面において決して画一性はなく、おのおのが個性を持って…
「従業員を大切にすれば、従業員はお客さまを大切にする。そうすれば、お客さまは繰り返しマリオットホテルを利用してくださいます」。 これはマリオット・インターナショナルの創業者の哲学…
一昨年・昨年と、順調にチェーン店の拡大・業績の向上を達成することができました。これもひとえに、当社をご愛顧くださるお客さまをはじめ、株主・物件のオーナーさま・関係各位の皆さまのお力…
WBF グループ会社は、旅行業の㈱ホワイト・ベアーファミリーからスタートいたしまして本年で設立35年目を迎え、観光に特化したグループとして成長してまいりました。本年4 月からはホールディン…
当社は、「それぞれ独立した発想、思想、意識を持つ個人が調和されて組織体として成り立っている」ことを目指しています。一人のカリスマよりもたくさんの個性的なリーダー、スタッフに支えら…
冒頭タイトルは、経営トップからシャワーダウンしたものではなく、従業員から紡ぎ出されたものであり、この数年間社内に掲げているスローガンです。抽象的表現にも見えますが、目指すゴールと…
サービス産業の労働生産性向上が国の課題としても取り上げられる中、雇用のタイト感は緊迫感を増してきており、企業としてもこれに真剣に取り組む必要性を痛感しています。 おもてなしの心…
ホテルはまさしくオーケストラと言えるでしょう。一つ一つおのおののパート・演奏者が自己の役割を果たすことにより、聴衆に大きな感動を与えることができるわけです。ホテルサービスの難しさを、…
アジアの時代。日本を離れ、本邦からの投資や往来を目撃する環境にあって強く感じることはそのことです。 ベトナム人や急ピッチで豊かになるアジアの人々にとって、日本は間違いなく憧れ…
