秋田県のトヨタカローラは、毎年取られる全国ディーラーCS 調査で、絶えずトップグループに入るサービス優秀店だ。値引きもしないし、お客さまの自宅に車を取りに行くこともしない。納車は必ず自宅ではなく店で行なう。全店としてお客さまをサポートしていくために、全員でおもてなしをするために、お客さまには店に来ていただくことを前提に商売をしている。