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第373回 2019年10月25日号 新しい視点「ホテルの価値」向上理論 ホテルのシステム思考

第373回 ロビーに関する品質

【週刊ホテルレストラン2019年10月25日号】
2019年10月23日(水)
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人的交流スペースであり、ホテルの顔としてロビーの印象はその後のホテル滞在シーンに対する事前の期待感に大きな影響を与えます。以前、ロビーの体験評価がその後の客室の体験に対する事前期待に与える影響を調査した結果をご紹介しました。

北村剛史 
Takeshi Kitamura

(株)日本ホテルアプレイザル 取締役/(株)サクラクオリティマネジメント 代表取締役社長/(一社)観光品質認証協会 統括理事不動産鑑定士、MAI(米国不動産鑑定士)、FRICS(英国ロイヤル・チャータード・サベイヤーズ協会フェロー)、CRE(米国不動産カウンセラー)

慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科附属システムデザイン・マネジメント研究所研究員。ホテル・旅館の不動産鑑定評価会社である(株)日本ホテルアプレイザルの取締役。慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科では「ホテル・旅館の人格性、パーソナリティー」をテーマに研究活動に従事

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