学歴や過去の実績にあぐらをかいて学ばない人間は輝くことはできない。現在の肩書よりも学び続ける姿勢こそが重要なのである。
私は父親から「学校の勉強よりもあいさつができることや本を読むこと、体を鍛えることが大切だ」と教えられていたことも…
今やゲスト側から見れば多様な選択肢があふれている時代。そのような中で選ばれ、勝ち残るためには“普通のこと”をやっているだけでは十分ではないということを強く認識すべきであろう。
先日、ある大手インターナショナル企業の日本代表を務める知人から連…
カスタマー・エクスペリエンスはわれわれホテルやレストラン業だけでなく、あらゆる業種にとって重要だ。さまざまな企業がそれぞれの事業領域でカスタマー・エクスペリエンスを高めるために多大な努力をしている中で、皆さまはそこにどこまで真剣に取り組めているだ…
大きなトラブルや危機というのは忘れたころにやってくるもの。取り巻く環境がポジティブな今だからこそ、改めて他社の失敗事例も踏まえ、気を引き締めたいものだ。
「日本大学豊山中学校の水泳部に入らないか」と言われたのは自分が12 歳のころだっただ…
ブランドはハードやデザイン、コンセプトを決めただけで完成するものではない。周到に考えられたブランドコンセプトやトップの想い、そしてそれに則った日々の情報発信やオペレーションの小さな積み重ねがブランドを築き上げるのである。
世界にはさまざまな…
